— Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 août 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont 369 Agency collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités immobilières, de son site internet, de ses outils numériques et de ses différents canaux de communication.
En utilisant notre site internet, en nous contactant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par 369 Agency, agence immobilière basée à Casablanca, Maroc.
Site internet : https://369agency.ma
Téléphone : +212 6 71 35 57 75
E-mail : realestate369agency@gmail.com
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : realestate369agency@gmail.com
2. Données que nous pouvons collecter
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact
nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres coordonnées communiquées volontairement.
Informations relatives à votre projet immobilier
type de bien recherché ou proposé, localisation, budget, critères de recherche, caractéristiques du bien, conditions de location ou de vente et autres informations nécessaires au traitement de votre demande.
Informations relatives aux propriétaires et aux biens immobiliers
coordonnées, informations concernant le bien, documents et informations nécessaires à la commercialisation ou à la réalisation d'une transaction.
Données issues de nos communications
demandes envoyées depuis notre site, conversations avec notre équipe, échanges par téléphone, e-mail, WhatsApp Business ou autres canaux de communication utilisés par 369 Agency.
Données techniques
certaines informations relatives à l'utilisation de notre site peuvent être collectées automatiquement, telles que l'adresse IP, le navigateur, le type d'appareil, les pages consultées et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données raisonnablement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Finalités du traitement
Les données collectées peuvent notamment être utilisées afin de :
- répondre aux demandes de renseignements ;
- identifier et proposer des biens immobiliers correspondant aux critères d'un client ;
- traiter les demandes de vente, location ou recherche de biens ;
- organiser et assurer le suivi des visites ;
- assurer le suivi commercial des clients, prospects et propriétaires ;
- gérer les mandats, dossiers et transactions immobilières ;
- préparer les documents nécessaires aux prestations demandées ;
- communiquer avec les clients et propriétaires ;
- assurer le fonctionnement de nos outils internes et de notre CRM ;
- améliorer la qualité de nos services et de notre organisation ;
- assurer la sécurité de nos services numériques ;
- respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.
Lorsque cela est autorisé, certaines coordonnées peuvent également être utilisées pour assurer un suivi commercial relatif aux services de 369 Agency.
Les personnes concernées peuvent demander à ne plus recevoir ces communications.
4. 369 OS et gestion de la relation client
369 Agency utilise notamment une solution interne appelée 369 OS afin d'organiser son activité et la relation avec ses clients, prospects et propriétaires.
Selon les fonctionnalités utilisées, 369 OS peut permettre notamment de centraliser :
- les coordonnées des contacts ;
- les demandes immobilières ;
- les informations relatives aux biens ;
- les échanges commerciaux ;
- les tâches et actions de suivi ;
- certains documents ;
- certaines communications professionnelles.
L'accès à ces informations est réservé aux personnes autorisées dans le cadre de l'activité de 369 Agency.
5. WhatsApp Business
369 Agency utilise WhatsApp Business comme canal de communication avec ses clients, prospects, propriétaires et partenaires.
Lorsqu'une personne communique avec 369 Agency via WhatsApp, certaines informations nécessaires au fonctionnement du service peuvent être traitées, notamment :
- le numéro de téléphone ;
- le nom ou les informations de profil disponibles ;
- le contenu des messages échangés ;
- les informations nécessaires au suivi de la demande ;
- certaines informations techniques associées aux communications.
Ces informations sont utilisées afin de répondre aux demandes, assurer le suivi des dossiers et fournir les services immobiliers demandés.
369 Agency peut connecter son environnement professionnel à des services officiels proposés par Meta, notamment les technologies et API associées à WhatsApp Business, afin de centraliser et gérer certaines communications dans 369 OS.
Les données obtenues via WhatsApp Business sont utilisées dans le cadre des activités professionnelles de 369 Agency et des finalités décrites dans la présente politique.
6. Services Meta
Certaines fonctionnalités utilisées par 369 Agency peuvent reposer sur des services fournis par Meta, notamment :
- WhatsApp Business ;
- Facebook ;
- Instagram ;
- les technologies et API professionnelles proposées par Meta.
Lorsque ces services sont utilisés, certaines données peuvent être transmises ou traitées par Meta conformément aux conditions et politiques applicables à ses propres services.
369 Agency utilise les données obtenues par l'intermédiaire des services Meta uniquement dans le cadre des fonctionnalités autorisées et nécessaires à ses activités.
7. Partage des données
369 Agency ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Certaines données peuvent néanmoins être accessibles ou transmises, lorsque cela est nécessaire, à :
- des collaborateurs autorisés de 369 Agency ;
- des prestataires intervenant pour le compte de 369 Agency ;
- des fournisseurs de services informatiques ou d'hébergement ;
- des fournisseurs de solutions de communication ;
- Meta et les services associés lorsque WhatsApp Business, Facebook ou Instagram sont utilisés ;
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou de 369 OS ;
- des professionnels intervenant dans une opération immobilière lorsque cela est nécessaire et approprié ;
- des autorités publiques lorsqu'une obligation légale l'exige.
Les données communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux besoins de l'activité de 369 Agency.
La durée peut varier selon la nature de la relation, notamment selon qu'il s'agit :
- d'une simple demande de renseignements ;
- d'un prospect ;
- d'un client ;
- d'un propriétaire ;
- d'un partenaire ;
- d'une transaction immobilière.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque leur conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale, comptable, fiscale ou contractuelle, ou à la défense des droits de 369 Agency.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables.
9. Sécurité des données
369 Agency met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- la divulgation ;
- l'altération ;
- la destruction ;
- l'utilisation abusive.
L'accès aux outils internes et aux informations clients est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, 369 Agency adapte ses mesures de protection en fonction des outils et services utilisés.
11. Droits des personnes concernées
Sous réserve de la législation applicable, une personne concernée peut notamment demander :
- l'accès aux données personnelles la concernant ;
- la rectification d'informations incorrectes ou incomplètes ;
- la suppression de certaines données ;
- l'opposition à certains traitements ;
- la limitation de certains traitements lorsque cela est applicable.
Les demandes peuvent être adressées à : realestate369agency@gmail.com
Pour protéger les données contre les demandes frauduleuses, 369 Agency peut demander des informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l'identité du demandeur.
12. Suppression des données
Toute personne peut demander la suppression des données personnelles la concernant en contactant 369 Agency à l'adresse : realestate369agency@gmail.com
La demande doit permettre d'identifier les données concernées, par exemple en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail utilisé lors des échanges avec l'agence.
Après vérification de la demande, les données concernées seront supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires et lorsque leur conservation n'est pas légalement requise.
Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales ou contractuelles.
13. Liens et services de tiers
Notre site et nos communications peuvent contenir des liens vers des services ou plateformes exploités par des tiers.
Ces services disposent de leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
369 Agency n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de services tiers indépendants.
14. Modification de la présente politique
369 Agency peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution :
- de ses services ;
- de 369 OS ;
- de ses outils technologiques ;
- des services WhatsApp Business ou Meta utilisés ;
- de la réglementation applicable.
La version publiée sur notre site internet constitue la version en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou une demande relative à vos données :
369 Agency
Casablanca, Maroc
Site : https://369agency.ma
Téléphone : +212 6 71 35 57 75
E-mail : realestate369agency@gmail.com